FrΛIa besteht aus drei technischen Bausteinen auf einer gemeinsamen Betriebsschicht. Dieser Aufbau ist in allen Produkten derselbe. Was sich unterscheidet, sind Datenquelle, Anmeldung, Berechtigungsmodell und Oberfläche.
Jede Anfrage nimmt denselben Weg. Die Rechteprüfung sitzt dabei vor der Suche, nicht hinter der Antwort.
Findet Schritt 03 nichts, was nah genug an der Frage liegt, endet der Ablauf dort - ohne Modellaufruf.
Jeder Baustein hat eine Aufgabe und eine definierte Schnittstelle. Austauschbar, ohne die anderen anzufassen.
Steuert den Ablauf und entscheidet, welche Suche oder welches Werkzeug eine Anfrage benötigt. Jede Fähigkeit ist ein eigener Workflow und einzeln abschaltbar.
Hält das Unternehmenswissen durchsuchbar. Die Suche kombiniert semantische und exakte Verfahren und filtert auf die Rechte des Fragenden, bevor sie Treffer zurückgibt.
Formuliert die Antwort aus den übergebenen Stellen. Alle Modelle laufen in europäischen Rechenzentren und werden über eine einheitliche Schnittstelle angesprochen.
Die Bausteine bleiben. Unterschiedlich ist, woher das Wissen kommt, wer sich anmeldet und wie weit das System handelt.
| Atlas | Aurora | Polaris | |
|---|---|---|---|
| Datenquelle | SharePoint und Microsoft 365, dazu angebundene Fachsysteme | Upload über die Oberfläche | freigegebene Website-Inhalte |
| Anmeldung | Entra ID des Kunden | eigener Identitätsdienst | keine, öffentlich |
| Berechtigungen | bestehende SharePoint-Rechte, nachts abgeglichen | Bereiche und Vertraulichkeitsstufen | nur freigegebene Inhalte |
| Handlungsumfang | Werkzeuge mit Freigabe (Mail, Aufgaben, Termine) | Antworten, keine Aktionen | Antworten, Weiterleitung an Kontaktweg |
| Oberfläche | Webarbeitsplatz, Teams, Outlook | Webarbeitsplatz | Widget auf der Website |
Keine Zusatzschicht, sondern Eigenschaften der Architektur.
Diese Seite zeigt die Architektur im Überblick. Unterlagen zu Verarbeitung, technischen Maßnahmen und Betrieb liegen im Trust Center und werden auf Anfrage herausgegeben. Für Fragen zur Anbindung an vorhandene Systeme, zum Berechtigungsmodell oder zum Betrieb: direkt ansprechen.
Der Aufbau ist überall gleich. Unterschiedlich ist, woher das Wissen kommt, wer sich anmeldet und wie weit das System handelt. Welcher Zuschnitt zu Ihnen passt, hängt davon ab, womit Sie heute arbeiten.